ERP
Son sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con operaciones de protección y de los aspectos de distribución de una compañía comprometida en la producción de bienes o servicios.
Los ERP típicamente manejan la producción logistica, distribución, inventarios envíos, facturas y contabilidad de la compañía, pero también pueden intervenir en actividades de negocios como ventas, entregas, pagos, producción, administración de inventarios y recursos humanos.
Ejemplos:
- Adempiere.- Es código abierto, ofrece las funcionalidades de planificación de Recursos Empresariales, administración de la relación con los clientes(CRM) y la administración de la cadena de suministro(SCM) .
- AbanQ.- Es un ERP modular disponible para Linux, Mac OS X y Windows 2000/NT. Incluye su propia plataforma de desarrollo rápido para adoptar la plicación.
- CK-ERP.- Es un ERP que incluye administración de la relación con los clientes (CRM).De código abierto consta de veinte módulos o aplicaciones que incluyen facilidades para la contabilidad de la compañía.
- Compiere.- es un ERP software libre realizado para el mercado anglosajón por lo que encaja en muchas de las necesidades legislativas hispanoamericanas.
- Openbravo.-ERP desarrollado como software libre basado íntegramente en WEB.Dispone de soporte para bases de datos PostgreSQL y Oracle. Disponible en español.
CRM
Administración basada en la relación con los clientes CRM, es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente .
CRM se refiere al sistema que administra un Dataware house (Almacén de Datos) con la información de gestión de ventas y de los clientes de la empresa.
Es parte de la estrategia de negocio centrada al cliente.
Ejemplos:
- Opentaps: Open Source + CRM te brinda características avanzadas y el poder de CRM y ERP, puede usarce como alternativa a soluciones ERP costosas e inflesibles.
- Tunesta: es gratuito y basado en web y escrito en C# para plataforma .NET, las características avanzadas son: Administración de empresa y contacto, Administración de Actividades, Administración de costos, Listas de correo y correos de marketing.
- Ohio Edge: Es un software online de CRM, diseñado para empresas centralizadas, multinacionales y coordinación global de las generaciones de venta y actividades de negocio.
ETL (Extraer, trasformar y cargar)
Es un proceso que permite a las organizaciones mover datos desde múltiples fuentes, reformatearlos, limpiarlos y cargarlos en otra base de datos para apoyar un proceso de negocio.
Los procesos ETL también se pueden analizar para la integración con sistemas heredados.
Ejemplo:
Algunas de las herramientas utilizadas en ETL son:
- Ab Initio
- Barracuda Software (Integrator)
- MakeWare soluciones Tecnológicas, su Pág. Web es : http://www.makeware.net
- Benetl
- Biable, su Pág. Web http://www.visiontecnologica.com
- BITool-ETL Software http://www.bitool.com/
OTPL(Procesamiento de transacciones en Línea)
Tipo de sistemas que facilitan y administran aplicaciones transaccionales usualmente para entrada de datos y recuperación y procesamiento de transacciones(gestor transaccional).- Los paquetes de software para OPTL se basan en arquitectura cliente- servidor ya que son utilizados por empresas con una red informática distribuida.
Ejemplo:
Adventure Work.- Es una base de datos OTPL. Describe con detalle la base de datos OTPL como Adventure Works.
DSS (Sistema de Soporte a Dediciones)
Se ha utilizado de formas muy diversas y se ha definido de diferentes maneras. Entre las cuales son:
- Un sistema basado en computador que ayuda en el proceso de toma de dediciones.
- Un SI, basado en un computador interactivo, flexible y adaptable desarrollado para apoyar la solución de un problema de gestión no estructurado para mejorar la toma de dediciones.
Función
- Permite extraer y manipular información de una manera flexible.
- Permite al usuario definir interactivamente que información necesita.
- Suele incluir herramientas de simulación, modelización.
Ejemplo:
Un ejemplo muy claro podemos encontrar en la compañía MCI. Esta empresa tiene un valor de 19.7 billones de dólares, compro productos desarrollados por MicroStrategy y crea dataSmartMCI.
Este DSS que ofrece visitas interactivas, históricas, de datos tales como trafico en llamadas, tipo de llamadas, circuito de datos. Utilizando dataSmartMCI ellos detectan las verdades causadas detrás de determinados eventos.
EIS (Sistema de Informacion Ejecutiva)
Es una herramienta basada en un DSS, que provee a los gerentes de un acceso sencillo a información interna y externa de su compañía, y que es relevante para sus factores clave de éxito.
La finalidad principal es que el ejecutivo tenga a su disposición un panorama completo del estado de los indicadores de negocio que le afectan al instante manteniendo la posibilidad de analizar con detalle aquellos que no estén cumpliendo con las expectativas para determinar el plan de acción más adecuado.
Ejemplos:
- Cadena de Supermercado.- Una cadena de supermercados gallegos a recurrido a un EIS para averiguar cual era el perfil de los cliente más rentables e interactuar, hacer lo posible para fidelizarlos. Para esto llevo a cabo diferentes tipos de estrategias, como descuentos eventuales de compras. Pidió datos personales de los clientes. Tras haber acumulado un relevante cantidad de datos, extraen la información requerida mediante un Sistema de Soporte a la dedición.
